1. Resumen
- Usamos tus datos para que puedas encontrar maestros o clientes, conversar, pagar y recibir pagos.
- No vendemos tus datos personales.
- No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa la pasarela de pago.
- La verificación de identidad es opcional y sus documentos son privados: sólo los revisa el equipo de Buildi.
- Puedes pedir ver, corregir, eliminar o llevarte tus datos escribiéndonos.
2. Quién es responsable
Buildi SpA ("Buildi"), titular del sitio buildi.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en la plataforma, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales, desde su entrada en vigencia. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a [email protected]. Las comunicaciones legales formales se reciben en [email protected].
3. Qué datos recopilamos
Datos que nos entregas
- Cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, email, celular, fecha de nacimiento, región y comuna, y contraseña (guardada cifrada).
- Perfil de maestro: foto, especialidad, años de experiencia, empresa, descripción, fotos y videos de trabajos y, si los agregas, enlaces a tus redes sociales profesionales.
- Solicitudes y trabajos: descripción del trabajo, dirección o comuna, fotos y archivos adjuntos, cotizaciones, mensajes del chat, reseñas y evidencia en caso de reclamo.
- Verificación (opcional): si decides solicitarla, tu RUT y fotos de tu cédula de identidad por ambos lados. Además, sólo si quieres aportarlos: certificado de antecedentes, títulos o certificados de cursos y documentos de tu empresa (por ejemplo, e-RUT, inicio de actividades o personería).
- Para recibir pagos (maestros): datos de tu cuenta bancaria para los retiros.
Datos que se generan al usar Buildi
- Historial de solicitudes, pagos, retiros y notificaciones.
- Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo y navegador, identificador del dispositivo, fecha de última conexión y registros del servidor necesarios para seguridad.
4. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, y permitirte ingresar.
- Mostrar perfiles de maestros en el catálogo y conectar clientes con maestros.
- Gestionar cotizaciones, el chat, el pago protegido, la liberación de pagos y los retiros.
- Revisar la verificación de identidad que un maestro solicite y otorgar la insignia Verificado.
- Resolver reclamos y disputas, incluida la revisión por un inspector.
- Enviarte emails y notificaciones sobre tus trabajos, pagos y tu cuenta.
- Prevenir fraudes, proteger a los usuarios y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Elaborar estadísticas y referencias de costos de obras, sólo con datos disociados o anonimizados que no permiten identificarte.
5. Qué ven otros usuarios
- Perfil público de maestro: nombre o nombre comercial, foto, especialidad, comuna, descripción, fotos y videos de trabajos, reseñas, calificación y, si corresponde, la insignia Verificado.
- Los documentos de verificación (cédula, RUT, antecedentes, títulos y documentos de empresa) no se muestran a otros usuarios. Lo único público es la insignia Verificado.
- Las fotos de trabajos terminados que publicas en tu perfil pueden mostrarse también en secciones promocionales de Buildi. Puedes revocar ese permiso escribiéndonos. Nunca publicamos planos privados, direcciones exactas ni montos sin tu consentimiento.
- Los datos de contacto y la dirección del trabajo se comparten sólo con la otra parte de una solicitud, cuando es necesario para realizar el trabajo.
- Los mensajes del chat los ven sólo los participantes de la conversación. El equipo de Buildi o el inspector asignado pueden revisarlos si hay un reclamo.
6. Con quién los compartimos
Sólo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar Buildi:
- Pagos: Transbank (WebPay) y Mercado Pago, para procesar pagos y devoluciones.
- Infraestructura: servicios de base de datos y almacenamiento de archivos en la nube (por ejemplo, MongoDB Atlas y Backblaze B2), que pueden estar fuera de Chile.
- Email: nuestro proveedor de correo, para enviarte avisos.
- Inspectores: cuando se asigna una inspección o un reclamo, el inspector ve la información del trabajo necesaria para revisarlo.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo solicite.
Estos proveedores sólo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
7. Datos de pago
Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en la pasarela de pago (WebPay o Mercado Pago). Buildi no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. Guardamos el registro del pago (monto, fecha, estado e identificador de la transacción) para el pago protegido, las devoluciones y la contabilidad.
8. Verificación de identidad
La verificación es opcional. Para solicitarla basta tu RUT y tu cédula de identidad por ambos lados; los demás documentos son voluntarios. Usamos lo que envíes sólo para revisar tu identidad y tus antecedentes declarados y otorgar la insignia Verificado. Los documentos los revisan personas del equipo de Buildi y no se comparten con otros usuarios.
El certificado de antecedentes puede contener información de especial sensibilidad. Sólo lo tratamos si tú decides enviarlo, con tu consentimiento, y para ese único fin.
Si la verificación se rechaza, puedes corregir y volver a enviarla. Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus documentos de verificación; en ese caso dejas de tener la insignia. Si no la solicitas, puedes usar Buildi igual y tu perfil aparece en el catálogo.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si pides eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos y documentos tributarios) o para resolver reclamos pendientes.
- Los archivos subidos que no se llegan a usar se eliminan automáticamente después de un tiempo.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a los datos sensibles. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.
11. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos (muchos los puedes editar tú en tu perfil).
- Cancelación o eliminación: que borremos tus datos o tu cuenta.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para fines que no sean necesarios para el servicio.
- Portabilidad y bloqueo: recibir una copia de tus datos en un formato de uso común, o pedir que suspendamos temporalmente su uso, en los términos de la Ley 21.719.
- Retirar tu consentimiento: por ejemplo, para la verificación o el uso promocional de tus fotos, sin afectar lo hecho antes.
Escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que corresponda según la ley.
13. Menores de edad
Buildi es sólo para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por email o en el sitio.
15. Contacto
Dudas o solicitudes sobre tus datos: [email protected] o WhatsApp +56 9 8405 8364. Comunicaciones legales formales: [email protected]. Revisa también nuestros Términos y condiciones.